Mijn Klacht:
Zaterdag bestelde ik iets voor mijn vakantie, ik vertrek woensdagochtend, wehkamp zou maandag leveren.
Pakket was niet binnen. Dinsdag gebeld.
Pakket was zoek.
Wel had ik zaterdag 220,- betaald
Ik vroeg mijn geld terug.
Medewerker zei dat ik zelf mijn bestelling moest annuleren in app.
App gedownload, annuleren kon niet meer .
Weer gebeld.
Geld zou terug komen na verwerking van de retour en zou ongeveer 2 weken duren.
Ik zei dat ik daar niet mee akkoord was. Welke retour moest verwerkt worden? Ik had niks retour gestuurd, ik had niet eens iets ontvangen.
Ik wilde gewoon mijn geld terug van een niet ontvangen pakket. Zij leveren niet, dus wil ik mijn geld terug.
Mevrouw ging overleggen. 10 min in wacht, verbinding verbroken.
Ik probeerde via de chatservice. Geen respons
Ik belde opnieuw. Zelfde verhaal voor de derde keer gedaan. Mevrouw ging ook in overleg. 11 min in wacht.
Nee mevrouw kon er niks aan doen.
Ik heb 220,- betaald voor niks en moet nu drie keer bellen en twee weken wachten. Belachelijk!
Gewenste Oplossing:
Vandaag geld retour
