Geduldigeharry op 27 maart 2017 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedenavond, Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten. Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
Kleding besteld en betaald maar kwam niet in ‘mijn bestellingen’ terecht. Ook geen mail bevestiging. Opnieuw de artikelen besteld EN betaald, dit maal wel in ‘mijn bestellingen’ en bevestigingsmail gekregen. Al meerdere keren gemaild en gebeld over het bedrag van 45 euro, maar het word maar niet afgehandeld, schandalig.
Ik ben tevreden als het bedrag terug gestort wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Wehkamp
9 jaren geleden - Goedenavond, Vervelend om te lezen dat het nog niet opgelost is, na meerdere malen contact. Kun je je klantgegevens sturen naar [email protected]? Vanuit daar kunnen we het verder oppakken en nakijken. In afwachting op je mail. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2018 om 11:32 geantwoord
Goedenavond,
Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten.
Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen e-mailen naar: [email protected]? Wij pakken het dan zo snel mogelijk op.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
