Mijn Klacht:

Hallo, ik heb 5 dagen geleden een wasmachine besteld en betaald en deze zou morgen 29 december geleverd worden, vandaag heb ik gekeken naar de status van de bezorgingen en blijkt deze wasmachine uitverkochte te zijn? Na gebeld te hebben met klantenservice, bleek de machine idd uitverkocht te zijn, ondertussen wordt al alternatief geboden de bezorgkosten voor een andere wasmachine niet in rekening te brengen. Ik wachtte op de wasmachine, de oude is losgekoppeld, geld is betaald, wat is dit voor onzin om klanten zo te behandelen? Mijn geld zal niet vandaag terug gestort worden, waardoor ik niet gelijk een andere kan kopen, moet dus ook nog gaan wachten op mijn eigen geld. Ik loop daar door een aankoop mis, die ergens anders goedkoop wordt aangeboden. Vind dit een trieste manier van omgaan met klanten, je bied iets aan op je website, wat uitverkocht schijnt te zijn? Terwijl tijdens mijn aankoop nog 8 op voorraad waren???

Gewenste Oplossing:

Mij een soort gelijke wasmachine wordt aangeboden voor de zelfde prijs als deze die ik betaald heb, ik ga. Niet meer betalen omdat jullie een fout hebben gemaakt.

Beoordeling 3/10 (10)

2e wasmachine bestelt ook bij deze loopt het weer verkeerd, betaling van de eerste zou verrekend worden met de 2e, vanochtend een mail gekregen waarin wehkamp aangeeft dat het geld alweer is overgemaakt naar mijn rekening, dat betekend dat ik over 5 dagen mijn geld terug gestort krijg, dat de wasmachine alsnog niet geleverd wordt en dat ik indien ik nog wil bestellen de kans misloop dat ik deze wasmachine voor de aangeboden prijs krijg. Heel erg triest hoe dit allemaal verloopt. Niet proffesioneel voor een groot bedrijf als wehkamp.