Mijn Klacht:
Sinds een paar maanden maakt de Wehkamp gebruik van DHL voorheen Select Vracht. Nooit geen problemen tot dat DHL in beeld kwam. Niet op de afgesproken tijd de leveringen brengen en nu? De bestelling kwijt? De Wehkamp zegt wacht 5 dagen dan krijgt u u geld terug. Ze kunnen de bestelling blijkbaar niet traceren. Ja je kan zelf contact opnemen met de DHL maar zonder pakbon gegevens kom je ook niet verder. Hoe kan het nou zijn dat een bedrijf als de Wehkamp dit blijkbaar gedoogd van de bezorger? En waarom kan men niet traceren waar de levering is gebleven. Zeker het antwoord van de klantenservice over de status dat de bestelling geleverd is: ja dat klopt heel vaak niet. Dat is niet vreemd? Nou ik vind het wel vreemd want mijn pakketje is niet bezorgt!
Gewenste Oplossing:
ik wil weten waar het pakketje is en anders zsm mijn geld terug!
