Klacht: Geen service komen hun woorden niet na

Lili123 op 15 juni 2019 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, We zien dat deze case nog open staat, maar dat de bestelling destijds wel, al zij het met een omweg, geleverd is. Gezien de ouderdom van de klacht wordt deze daarom gesloten. Mocht u nog vragen hebben, dan willen...

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 juni 2019

Een klant van Wehkamp uit zijn onvrede over het niet nakomen van beloften met betrekking tot de levering van een bestelling. Ondanks de toezegging dat het pakket de volgende dag geleverd zou worden, werd de levering uitgesteld naar maandag zonder compensatie. De klant is teleurgesteld en heeft besloten niet meer bij Wehkamp te bestellen.

Mijn Klacht:

Bestelling voor.. Besteld morgen in huis.

Behalve als DHL niet komt leveren, dan verplaatsen we het gewoon naar maandag.

Nee ik heb het nodig.

Ja overmacht.

Dus geen compensatie niks, nee sorry.

Nee ik bestel hier niet meer.

Moet mijn pakket dus ophalen terwijl ik hem niet meer nodig heb. Terugsturen en dan pas geld terug. Ja of een week laten liggen en duurt het nog langer voordat ik mijn geld heb.

Doei 140€
Doei wehkamp

Pas als er vaker klachten zijn word er wat gedaan. Worden de hele dag al gebeld en nee niet genoeg.

Gewenste Oplossing:

Pakket optijd geleverd is.
Geld terug compensatie.
Goede service.
Weghalen voor.. Besteld morgen in huis als je het niet waar kan maken!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 27 januari 2020 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Lili123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM