Mijn Klacht:
bij een levering van Wehkamp zat geen factuur. Voor betaling wil ik een factuur met BTW en factuurnummer. Ik heb 6 x telefonisch contact gehad met de klantenservice, 3 x via e-mail en 1 x via de post.
Nu blijkt dat Wehkamp geen factuur kan maken en ze mij wel een leveringsbevestiging kunnen sturen; dit hebben ze dan ook al 5 x gedaan maar hier kan ik niets mee.
Omdat ik geen factuur bij levering ontvangen heb, had ik het artikel terug moeten sturen en later opnieuw bestellen; alleen maar om een factuur te ontvangen…….Dit hoorde ik echter pas nadat de zichttermijn verlopen was.
Gewenste Oplossing:
als ik een factuur ontvang van mijn aankoop. factuur met factuurnummer en btw.
