Mijn Klacht:
We hebben een tv gekocht en wil die betalen. maar heb bij de levering geen brief ontvangen om het bedrag te betalen.Graag een brief met bankgegevens zodat ik het kan overmaken.
Gewenste Oplossing:
Als het betaald is
Klacht: Geen rekening bij de levering om te betalen
volybalmooiesport1954 op 27 november 2017 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Tineke, Wij versturen geen papieren accept-giro's meer, alle betalingsverzoeken worden digitaal verstuurd. Op de dag van de levering hebben we je een e-mail gestuurd met de factuur, je kan de factuur ook terugvinden op de website via 'mijn betaalgemak'...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Wehkamp
Heeft op 27 november 2017 om 11:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Tineke,
Wij versturen geen papieren accept-giro's meer, alle betalingsverzoeken worden digitaal verstuurd.
Op de dag van de levering hebben we je een e-mail gestuurd met de factuur, je kan de factuur ook terugvinden op de website via 'mijn betaalgemak' > 'mijn facturen'.
Je kan je betaling ook o.v.v. je klantnummer overmaken naar NL08INGB0000966966 t.n.v. Wehkamp Finance B.V.
Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
