Mijn Klacht:
helft van de bestelling ontvangen gemaild geen enkele reactie erg slordig
Gewenste Oplossing:
zo spoedig mogelijk pakket of in iedergeval een reactie lijkt mij wel zo netjes
Klacht: geen pakket ontvangen wacht nu 3 dagen
rode doortje op 29 augustus 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Erg vervelend dat het artikel niet is bezorgd. De betreffende afdeling heeft de klacht in behandeling genomen en zal het verder afhandelen. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp.nl
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
10 jaren geleden - Goedemiddag, onze excuses dat de zending niet compleet was. Door een sorteerfout is een deel van de bestelling inderdaad niet geleverd. Mocht het maandag 17-8 nog steeds niet geleverd zijn, dan verzoek ik u dit te melden via [email protected]. Dan kunnen we de status opnieuw bekijken en een passende oplossing bieden. We wachten uw reactie af. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Wehkamp
Heeft op 16 september 2015 om 16:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Erg vervelend dat het artikel niet is bezorgd. De betreffende afdeling heeft de klacht in behandeling genomen en zal het verder afhandelen.
Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
