Klacht over Wehkamp: Geen pakket ontvangen

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan 10 september en zou volgens wehkamp de 11 de september bezorgd gaan worden. Heel de dag gewacht en niets!!! Overigens al vaker voorgekomen. Wil je contact opnemen met wehkamp, ben je eerst uren bezig een telefoonnummer te zoeken, niet gevonden. Dan kom je bij ” sanne” automatische beantwoorder. Je wordt Door gesluisd naar een formulier dat je in moet vullen en opsturen. Nou maar gedaan en opgestuurd nu 4 dagen verder en geen reactie.

Ik wordt gier zo kwaad om bestel je wat omdat je wat nodig hebt, kun je vervolgens nog de deur uit om voor je kind nieuwe schoenen te gaan kopen. Mn kindje is ziek en voor haar is het een heel gedoe om eruit te moeten. Hiervoor bestel ik dus bij wehkamp, maar ja dit is toch wel te gek.

Gewenste Oplossing:

Laat ze zelf maar eens wat leuks bedenken

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Goedemiddag, Vervelend dat uw bestelling nog niet is afgeleverd. Ik heb deze als vermist opgegeven. U wordt hiervan op de hoogte gehouden. Excuses voor het ongemak en een fijne dag. Met vriendelijke groet, Jolanda Kers webcareteam wehkamp.nl

Wehkamp

Heeft op 22 september 2015 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb de bestelling als vermist opgegeven. Klant hoort hier nog van.

ABevers

Heeft op 23 september 2015 om 08:31 geantwoord

Klacht niet opgelost!!! Wordt vandaag vriendelijk gevraagd of ik de factuur wil betalen.... Nou NEE !! Betaal niet voor iets wat ik niet heb ontvangen. Reactie van wehkamp op de klacht, zeer kortaf en dat voor zo'n groot bedrijf

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Beste Astrid Bevers, De factuur blijft inderdaad open staan totdat de vemissing is uitgezocht en gecorrigeerd. Daar kunnen wij niets aan doen. Je krijgt binnen enkele dagen per e-mail bericht van de afdeling vermissingen. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp.nl

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Nou afgelopen zaterdag maar weer gemaild over info aangaande het als opgegeven vermiste pakket. Tot op heden nog geen reactie ontvangen op de mail van zaterdag of eerder gezonden berichten. Erg vervelend.

Klacht: Geen pakket ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen