Mijn Klacht:
Ik heb op 6 augustus iets besteld dat op 8 augustus geleverd zou worden. Toen er op 10 augustus nog niets geleverd was, heb ik contact opgenomen met de klantenservice waar men me wist te vertellen dat er een sorteerfout gemaakt was en het pakket alsnog op 12 augustus geleverd zou worden. Een uur later kreeg ik echt een mail met de mededeling dat de bestelling al bezorgd zou zijn. Lang verhaal kort; wehkamp zegt dat het als brievenbuspost bezorgd is, ik heb niets ontvangen. Wehkamp zegt een onderzoek te zijn gestart maar na een week en meerdere telefoontjes heb ik nog steeds niets van hen gehoord. Ik krijg mijn geld niet terug en er wordt ook geen nieuwe bestelling verzonden. Nog nooit zo’n slechte service meegemaakt!!
Gewenste Oplossing:
Allereerst als Wehkamp uberhaupt contact met me opneemt om tot een oplossint te komen. Oplossing zou zijn: bestelling alsnog binnen een week bezorgd, of mijn geld binnen een week retour.
