SabrinaBl op 10 augustus 2018 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Allereerst onze excuses voor de late reactie. We hebben jouw gegevens erbij gehaald en aan de hand daarvan kan ik zien dat je jouw bestelling telefonisch hebt laten annuleren. Zou je ons willen laten weten hoe dit gesprek is...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben een bevestiging ontvangen dat onze bestelling tussen 11 en 15 uur bezorgd zou worden helaas om 17uur nog steeds niets ontvangen. Na een belletje bleek dat onze bestelling verkeerd ingepland was omdat deze met 2 mensen bezorgd moest worden. Ze zouden deze maandag pas kunnen bezorgen, zaterdag zat al vol. Erg slecht.
Als onze bestelling zaterdag nog geleverd kon worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2018 om 12:48 geantwoord
Goedemiddag,
Allereerst onze excuses voor de late reactie. We hebben jouw gegevens erbij gehaald en aan de hand daarvan kan ik zien dat je jouw bestelling telefonisch hebt laten annuleren. Zou je ons willen laten weten hoe dit gesprek is verlopen en of je tevreden bent met de uiteindelijke afhandeling?
In afwachting van jouw reactie.
Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
