Mijn Klacht:
heb een half jaar niks meer besteld en nu ineens geen koopruimte meer terwijl het vorige bedrag bijna is afbetaald en we elke maand meer hebben betaald dan nodig was
Gewenste Oplossing:
als ik weer nieuwe koopruimte heb
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Flip, Per bestelling wordt er gekeken wat je betaalmogelijkheden zijn. Wehkamp maakt gebruik van een creditscoring systeem (zie hiervoor onze aanvullende algemene voorwaarden, artikel 13: kredietwaardigheid). Doormiddel van dit creditscoringsysteem wordt op basis van je bestel- en betaalgeschiedenis, je...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Wehkamp
Heeft op 16 februari 2016 om 14:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Flip,
Per bestelling wordt er gekeken wat je betaalmogelijkheden zijn.
Wehkamp maakt gebruik van een creditscoring systeem (zie hiervoor onze aanvullende algemene voorwaarden, artikel 13: kredietwaardigheid). Doormiddel van dit creditscoringsysteem wordt op basis van je bestel- en betaalgeschiedenis, je adres- en persoonsgegevens, de artikelen die je wilt bestellen en overige factoren bepaald wat je betaalmogelijkheden zijn.
We kunnen niet inzien wat de reden is dat je op dit moment geen koopruimte hebt, wegens privacy overwegingen.
Met vriendelijke groeten,
webcareteam wehkamp
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
