Klacht: Geen klacht, maar ook een compliment

Maria321 op 06 juli 2020 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Wat geweldig te lezen dat u blij bent met onze service. Fijn dat de broek de juiste kleur is en dat de broek voldoet aan uw verwachting. Wij willen u hartelijk danken voor uw compliment, dit waarderen wij zeer....

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 6 juli 2020

Een klant van Wehkamp deelt een positieve ervaring over de snelle levering binnen een dag en de mogelijkheid om op afgesproken tijdstippen te bezorgen. Daarnaast prijst de klant een recent aangekocht bloesje en geeft aan dat een broek mogelijk te groot is, maar binnen 30 dagen geretourneerd kan worden. De klant vermeldt ook dat hij recent kleding heeft gedoneerd en liever geen onbekenden aan de deur wil.

Mijn Klacht:

Het blijkt dat Wehkamp ook aan de verplichtingen kan voldoen. Binnen een dag bezorgen en de op mij aangegeven tijdstippen bij DHL. Prachtig bloesje overigens, Die turquoise broek heb ik nog niet gepast. Kan te groot zijn, maar die komt dan binnen de 30 dagen wel terug. Of ik maak er iemand anders gelukkig mee.

Ik heb pas mijn vriendje 20 zakken hier bij de kledingcontainer laten afleveren. De kaartjes zaten er nog aan. Ik wil die mensen niet aan mijn deur hebben. Alleen bekenden

Gewenste Oplossing:

Ik ben uiterst tevreden over Wehkamp. Die turquoise broek zal ik in de komende weken gaan passen, maar die raken jullie wel kwijt. Het is echt turquoise en dan bedoel ik de blauwe variant. Ik ben momenteel ziek, dus ik heb nu niet zo´n zin om te passen. Maat 38 was uitverkocht, maar maat 40 was er nog wel. Die kan mogelijk te groot zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 06 juli 2020 om 08:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Wat geweldig te lezen dat u blij bent met onze service. Fijn dat de broek de juiste kleur is en dat de broek voldoet aan uw verwachting.

Wij willen u hartelijk danken voor uw compliment, dit waarderen wij zeer.
Als wij nog iets voor u kunnen betekenen, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice, zij zijn dagelijks te bereiken tussen 08:00 en 00:00 uur op telefoonnummer 038-8454545.

We hopen dat u snel opknapt en dat u de mooie broek kan passen.
Voor nu wensen wij u nog een mooie dag toe.

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Alle klachten die gemeld zijn door Maria321
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM