11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Beste Wehkamp, Helaas is de klacht nog niet verholpen! .. nu heb ik de kast zelf opnieuw moeten bestellen en opnieuw bezorgkosten moeten betalen. UIteraard ga ik niet akkoord met de extra bezorgkosten. Jullie Klantenservice heeft gefaald om mij normaal te behandelen. De persoon in kwestie heeft zelfs het telefoon gesprek beeindigd op het moment dat ik een oplossing wilde. Toen de kast op de website weer op voorraad gemeld werd heb ik direct de kast opnieuw besteld om ervoor te zorgen dat de kast niet weer uit voorraad gehaald zou worden. Echter door deze nood actie heb ik nu wel extra bezorgkosten moeten betalen voor een kast welke op 20 december geleverd zou worden!! ... Het is toch werkelijk absurpt dat een bedrijf zo met zijn klanten op gaat? .. Het zijn en de belkosten die ik constant moet maken vanwege het lange wachten. De tijd van wachten op de bestellingen ... en nu weer de extra bezorgkosten. In deze wil ik minimaal de bezorgkosten van de laatste bestellen retour ontvangen.

11 jaren geleden - Beste Wehkamp, Vandaag heb ik ook direct telefonisch contact gehad. De medewerker welke ik vandaag had heeft mijn call uitmuntend behandeld. Hij bood een luisterend oor.. hij herhaalde de klacht, zodat ook duidelijk was dat ik begrepen werd en als het goed is moeten de bezorgkosten terug gestort worden. Wat mijn betreft een pluim voor de medewerker welke vandaag de call behandeld heeft. Nu afwachten of de kast op 17 januari netjes geleverd wordt.