Klacht over Wehkamp: Geen geld terug

Mijn Klacht:

Ik heb 22 november een bestelling gedaan die zo lang op zich liet wachten, dat die niet bleek te komen. Heb toen gebeld met een medewerker van wehkamp. Die heeft een nieuw artikel voor me besteld. Die kwam echter ook weer te laat en heb ik dan ook netjes geretourneerd. Heb nu (4 januari) echter nog steeds mijn geld niet terug. Zelfs naar meerdere keren contact gehad te hebben met WEHKAMP.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Wehkamp

7 jaren geleden - Goedemiddag, Vervelend dat het bij beide bestellingen verkeerd is gelopen! Ik heb aan de hand van de hier bekende gegevens je account er bij gezocht, en zie dat het onderzoek naar het niet-geleverde pakket nog in behandeling ligt bij de desbetreffende afdeling. De gedane betaling was gekoppeld aan dit niet-geleverde pakket, en zal dus met de afhandeling van het onderzoek worden teruggestort. Het retour gezonden pakket is bij ons binnen gekomen en verwerkt, deze factuur is komen te vervallen. We willen je graag vragen de reactie op het onderzoek af te wachten. Vriendelijke groeten, Webcareteam Wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 15 januari 2019 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Vervelend dat het bij beide bestellingen verkeerd is gelopen! Ik heb aan de hand van de hier bekende gegevens je account er bij gezocht, en zie dat het onderzoek naar het niet-geleverde pakket nog in behandeling ligt bij de desbetreffende afdeling.

De gedane betaling was gekoppeld aan dit niet-geleverde pakket, en zal dus met de afhandeling van het onderzoek worden teruggestort.
Het retour gezonden pakket is bij ons binnen gekomen en verwerkt, deze factuur is komen te vervallen.

We willen je graag vragen de reactie op het onderzoek af te wachten.

Vriendelijke groeten,

Webcareteam Wehkamp

Notje

Heeft op 29 januari 2019 om 15:17 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wehkamp kan het allemaal heel mooi brengen. Maar we zijn nu inmiddels twee maanden verder en heb nog steeds mijn geld niet terug.

Klacht: Geen geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen