Klacht over Wehkamp: Geen geld retour Macbook …

Mijn Klacht:

Mijn macbook 12inch spacegrey heb ik 9 maanden geleden aangeschaft waarvan de toetsen telkens vastlopen en of loslaten, hij is hiervoor al ter reparatie gebracht maar nu 2 maanden na de reparatie weer dezelfde klacht. de medewerker vertelde dat als de macbook voor de derde keer kapot is ik pas mijn geld terug krijg, het is erg vervelend dat ik hem nu weer 3 weken kwijt ben terwijl ik hem hard nodig heb voor mijn werk en studie.

Gewenste Oplossing:

Ik heb geen vertrouwen meer in het product en wil mijn aankoopbedrag retour ontvangen, zodat ik een ander product kan aanschaffen voor mijn werk en studie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Wehkamp

9 jaren geleden - Goedemiddag Jeff, Wat een uiterst vervelende situatie en heel begrijpelijk dat je niet nog weken wilt wachten op een reparatie. Echter voordat wij met een passende oplossing kunnen komen (lees: creditering of vervangend artikel) ontvangen wij graag het artikel bij de reparatie-afdeling. Zij kunnen dan aan de hand van de eerdere reparatie een beoordeling maken wat wij kunnen bieden. Daarom zou ik je willen vragen, ondanks dat het de tweede reparatie is, om hem wel aan ons te retouneren voor een passende oplossing. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik heb hem aangemeld voor reparatie en word woensdag 30 nov opgehaald voor reparatie. Graag wil ik mijn aankoopbedrag z.s.m. retour ontvangen zodat ik een ander product kan aanschaffen. Het is niet door eigen gebruik dat de toetsen kapot gaan, het komt door het nieuwe erg gevoelige toetsenbord systeem van apple.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Inmiddels al 6 dagen retour naar wehkamp. Na ontvangstbevestiging nog geen reactie of update ontvangen. Ik word graag op de hoogte gehouden wanneer ik het aankoopbedrag retour ontvang. MVG

Wehkamp

Heeft op 06 december 2016 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Ik kan me voorstellen dat je op de hoogte wordt gehouden met betrekking tot het reparatietraject en eventuele updates hierover.
Ik wil je vragen om je klantgegevens te mailen naar [email protected] en daarbij ook door te geven wat het WK nummer is wat je destijds via de mail hebt mogen ontvangen.

Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp

Klacht: Geen geld retour Macbook 2e keer kapot

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen