Mijn Klacht:
Ruim 2 jaar geleden hebben wij bij de Wehkamp een Beko wasmachine aangeschaft met 5 jaar garantie.
Nu 2 weken geleden werkte de wasmachine niet meer correct.
Van Wehkamp kregen wij een telefoonnummer om een afspraak te maken met een monteur.
Deze monteur is onlangs geweest, volgens meneer zijn de koolborstels versleten (welk elk 2 jaar vervangen moeten worden volgens meneer).
Deze vallen tot onze verbazing niet onder de garantie, omdat het slijtende delen zijn?
De kosten van dit grapje bedraagt 106 euro (terwijl wij van anderen via internet met dezelfde klacht vernemen dat zij zo’n 89 euro kwijt zijn?) welk wij contant of via pinnen meteen moesten betalen.
Als wij ervoor kozen om niet te repareren moesten wij wel voorrijkosten betalen, want hij was tenslotte al geweest.
Belachelijk dat je daarvoor moet betalen en dit niet onder de garantie zou vallen?
Hier nemen wij geen genoegen mee en gaan dit uitzoeken.
Gewenste Oplossing:
Als Wehkamp de reparatie kosten voor haar rekening neemt.
