Mijn Klacht:
Op 18-05-2014 hebben we 2 luisterboeken besteld (klant nr: 20612559). De levertijd zou 2 á 3 werkdagen zijn, maar tot op heden hebben we niets ontvangen. De mails geven standaard antwoorden. Vorige week vrijdag gebeld naar Wehkamp. Ze hebben toen gezegd dat ze het gingen uitzoeken en dat ik binnen 1 week een mail zou krijgen. Die mail kwam er met onderstaand bericht:
Van: [email protected] [mailto:[email protected]]
Verzonden: woensdag 25 juni 2014 12:33
Aan: [email protected]
Onderwerp: Bedankt voor je bestelling!
Beste J. Pieters,
Hartelijk dank voor je bestelling. Wij zullen deze bezorgen op de door jou opgegeven datum en het opgegeven adres. Je kunt de status van je bestelling volgen bij Mijn wehkamp.nl, onder mijn bestellingen.
Met vriendelijke groet,
wehkamp.nl
We hebben echter niets meer besteld en de datum waarop we deze luisterboeken wilde hebben is allang verstreken (we wilde dit geven op de verjaardag van onze zoon op 30-05-2014).
Gewenste Oplossing:
Als de 2 luisterboeken binnen 1 week geleverd zijn.
