Klacht over Wehkamp: Geen bezorging, geen reac…

Mijn Klacht:

Gisteren bestelling geplaatst met bezorging vandaag tussen 11-15u. Ook retourzending wordt vandaag gehaald. Niet gehad (nu 16.39). Slechte klantenservice, telefonisch niet bereikbaar op zaterdag dus via Twitter bericht om 15.15u. Nog steeds geen bericht. Als ik op het twitteraccount van Wehkamp kijk zie ik dat ze niet op volgorde van ontvangst reageren. Mensen die pas een uur geleden iets hebben geplaatst krijgen nu reactie en op mijn bericht NIKS. Heel slordig! Niet gewend van Wehkamp

Gewenste Oplossing:

Contact met klantenservice voor 17u en levering van mijn bestelling vandaag + afhaling

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Goedendag, Allereerst mijn excuus dat de bestelling en service niet vlekkeloos lijkt te gaan. Wil je deze klacht samen met je klantnummer of postcode/huisnummer sturen aan [email protected]? Dan pakken we het graag voor je op. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 15 augustus 2015 om 09:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 04-07-2015 is aangegeven dat de bestelling mogelijk niet die dag bezorgd kon worden en dat het alsnog binnen 2 werkdagen geleverd zou worden. Dit is (door de zondag) alsnog op 07-07-2015 gebeurd. Op Twitter en facebook worden de berichten op volgorde van ontvangst afgehandeld. Het kan zijn dat een ander ook al eerder een bericht heeft gezonden en het zo lijkt dat deze nog niet aan de beurt was.

Klacht: Geen bezorging, geen reactie op twitter

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen