Goedemorgen Cindy, Wat vervelend dat je bestelling niet op tijd geleverd is. Ik zie dat het inderdaad wat vertraagd is en vandaag of morgen alsnog geleverd zal worden. Mijn excuses voor het ongemak. Hetzelfde tijdvak zal worden aangehouden als wat...
Een klant van Wehkamp heeft aangegeven dat een geplande levering tussen 18:00 en 21:00 niet is aangekomen en er geen communicatie over de vertraging heeft plaatsgevonden. De klacht is inmiddels opgelost.
Er zou vandaag tussen 1800 en 2100 een levering gedaan worden en tot op heden nog steeds niets ontvangen of melding gehad
Als ik mijn bestelling zo spoedig mogelijk ontvang met compensatie voor de tijd dat ik voor niets thuis gebleven ben
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2016 om 08:39 geantwoord
Goedemorgen Cindy,
Wat vervelend dat je bestelling niet op tijd geleverd is. Ik zie dat het inderdaad wat vertraagd is en vandaag of morgen alsnog geleverd zal worden. Mijn excuses voor het ongemak. Hetzelfde tijdvak zal worden aangehouden als wat je in eerste instantie had gekozen.
Voor het ongemak heb ik je een cadeaubon toegestuurd per mail. Deze is een jaar lang geldig.
Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
