Mijn Klacht:
Ik had laatst een bed besteld bij de wehkamp. Bezorging binnen een week. De dag voordat deze week afgelopen was. Kreeg ik een mail dat het bed over drie weken geleverd zou worden. Voor mij zijn afspraken afspraken maar goed als het bed voor mij zou zijn dan had ik het vervelend gevonden maar dan was het niet anders. Nu ging het om een bed van een 4 jarige jongen, die behoorlijk teleurgesteld was. Wehkamp meerdere keren 8 a 9 keer gebeld maar er werd niets geregeld. Ik moest een mail sturen met een screenshot waarop “Binnen één week in huis stond” en daarna zouden ze het gelijk oppakken en contact met mij opnemen, dat allemaal gedaan en ik hoorde wederom niets. Ik ben helemaal klaar met Wehkamp, elke dag moet ik wel met de klantenservice bellen. Uiteindelijk kreeg ik mijn geld terug en zou ik een cadeaukaart van 25 euro krijgen. Ook daar moest ik achteraan bellen, want iets vastleggen na een gesprek daar hebben ze bij wehkamp nog niet eerder van gehoord. Ik wil eigenlijk helemaal niets meer te maken hebben met wehkamp maar toch die 25 euro pakken ze niet van mij af. Nu wilde iets bestellen via de webshop, krijg ik die cadeaubon niet ingewisseld, weer aan de telefoon met de klantenservice. “Meneer probeert u het over 6 uur weer dan lukt het misschien wel. En anders belt u terug”. Nou dat lukte na 6 uur niet na 10 uur nog niet dus weer aan de telefoon. Krijg ik weer hetzelfde antwoord dat ik het na 6 uur weer moet proberen. Ik word helemaal gek van Wehkamp. Ik ben niet iemand die zich snel druk of boos maakt maar de Wehkamp, wat is dat voor een waardeloze firma. Dat dit nog allemaal kan. Ik zou zeggen bedenk jezelf een paar keer voor je met Wehkamp in zee gaat
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de cadeaubonnen in kan leveren en dat ik van Wehkamp af ben!
(10)
