Klacht: Gebruikte Dr. Martens ontvangen

Suziset1 op 19 september 2021 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Schouten, Inmiddels hebben wij via Messenger contact met u hierover en is u een passende oplossing geboden. We wensen u hierbij een fijne dag. Met vriendelijke groet, Webcare team Wehkamp

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 19 september 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren nieuwe (dacht ik) Dr. Martens ontvangen (van meer dan 200 euro) maar nu lijkt het alsof de schoenen zijn gedragen en retour gestuurd. Het papier wat erom heen zit was gescheurd en de veters zaten er niet mooi in. Ook zitten er beschadigingen op het leer!! Super zonde van deze dure schoenen.
Ik kan ze ook niet aanmelden via de website of via de app want dit werkt niet. Klantenservice via de chat reageert niet

Gewenste Oplossing:

Nieuwe Dr. Martens ontvangen die NIET al gedragen of beschadigd zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 02 november 2021 om 08:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Suziset1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM