Klacht: Geachte hr/mevr

Popov1500 op 28 maart 2013 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

26-03-2013 De afdeling Betalingen heeft inmiddels telefonisch contact opgenomen en uitleg gegeven.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 28 maart 2013

Een klant van Wehkamp uit zijn onvrede over een incasso die 18 jaar na de bestelling is opgelegd, resulterend in een rente van €1800 op een oorspronkelijk bedrag van €500. De klant heeft herhaaldelijk om informatie over het bestelde artikel en het afleveradres gevraagd, maar deze nooit ontvangen. Door het loonbeslag dat door Wehkamp is opgelegd, heeft de klant ook persoonlijke problemen ervaren, waaronder de annulering van een vakantie en de mentale gezondheid van zijn vrouw.

Mijn Klacht:

Is het normaal dat u 18 jaar wacht met het incasseren van een incasso zodat de rente lekker €1800.00 bedraagt voor iets wat €500.00 moest kosten. Dit terwijl ik alle gegevens meermalen bij u heb opgevraagd over het bestelde artikel en het aflever adres heb ik dit al die jaren nooit gekregen.
want ik weet zeker als u dat wel zou doen ik u in de rechtbank zou zien en dat ik dan kan aantonen dat ik niet op het aflever adres meer woonachtig was.
maar u moet zo nodig na 18 jaar een incassobureau op het dak van mijn vrouw sturen en loonbeslag laten leggen.
Hiervoor wil ik u 2 delig bedanken.
1 Bedankt dat u de 1e paasvakantie in 10 jaar van mijn dochter in het water laat vallen, die heb ik door het loonbeslag moeten annuleren.
2 Mijn vrouw heeft nu een zenuwinzinking en zit zwaar in de stress omdat geintje wat jullie uithalen na 18 jaar.
Ik vind het dan ook niet normaal om voor een bedrag van ca 500 euro ruim 2400 euro te moeten ontvangen.
maar maak je maar niet ongerust deze klacht gaat ook naar alle tv programma’s zoals kannietwaarzijn kassa tros opgelicht (want zo voelt het)
daarom hoop ik dat u alle gegevens van het bestelde uit 1994/1995 met het artikelnummer de kosten ervan en het aflever adres naar mij op willen sturen.

M.v.g
M.Coppens

Gewenste Oplossing:

dat ik de 1800 euro rente niet hoef te betalen en dat het loonbeslag wordt opgeheven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 28 maart 2013 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

26-03-2013 De afdeling Betalingen heeft inmiddels telefonisch contact opgenomen en uitleg gegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM