Klacht over Wehkamp: gaspedaal set stuk van th…

Mijn Klacht:

gaspedaal is plotseling stuk is lam.
Werkt niet meer en is pas 4 maanden oud en heb 2 jaar garantie en nu al stuk.
Werd ook 2 keer opgehangen zonder dat ik daarom vroeg.
Wilde druk uitoefenen wat ook logisch is.
Wacht nu ruim 3 weken en vind dit niet acceptabel. En geven algemene informatie waar ik weinig mee kan. En de info op een site is een paar dagen te oud qua info. dit was een tip die ik ze gaf( om dit beter bij te werken voor de klant).

Gewenste Oplossing:

Het gaat er mij om als ze binnen een paar dagen een nieuw pedalen set hebben en opgestuurd van thrustmaster . Dan ben ik tevreden. of anders mijn geld terug.

factuurdatum 29-11-2017 factuurnummer 2054415308 ordernummer 130806049
ARTIKELNR. OMSCHRIJVING MAAT AANTAL BEDRAG BTW (incl.btw)

63-76-43 Thrustmaster T300 Ferrari GTE Wheel (PS4PS3PC)
000 1 279.00 21%
Magazijnmaat: 000

TOTAALBEDRAG INCL BTW € 279.00

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Wehkamp

7 jaren geleden - Goedenavond, Vervelend te horen dat je niet naar wens geholpen bent. Ik help je graag verder. Wel wil ik je vragen de klantgegevens die je openbaar deelt te verwijderen, dit vanwege de fraudegevoeligheid. We zullen per e-mail contact met je opnemen. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Vrijdag 20 april pakket ontvangen van DHL ik denk nou het is gemaakt fijn dan kan ik weer racen, maar het tegendeel is het heeft ruim weken rond gereden en is nergens gemaakt. Ik had nog netjes een beschrijving gemaakt was kapot was maar dat hadden ze wel denk ik gelezen en zat niet meer in de doos. Dus ik was duivels. 4 weken ruim voor jan lul gewacht ik wil dat ze binnen 2 a 3 dagen dat ik een nieuw set pendalen heb en anders wil ik me geld terug. Want dit is echt te gek voor woorden. Het heeft rond gezworven bij media markt Goes en dan is het nog geweest bij D Tech Data zo te zien aan de stickers Wat is hier enorm fout gegaan waar ik als klant de dupe ben van geworden. O ja en de cal is zelfs ook afgesloten wat erg raar is want je moet wachten tot dat de klant tevreden is van de klacht. Dus call op laten staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 21 april 2018 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Wat ontzettend vervelend dat dit op deze manier verlopen is. Ik heb het even nagekeken en zie dat deze kwestie al wel bij onze Customer Care afdeling bekend is. Omdat het al zo lang duurt en er nog geen oplossing voor je is, zullen zij maandag contact met je opnemen. Ik wil je vragen dit af te wachten, we zullen er alles aan doen om met een passende oplossing te komen.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

webcareteam wehkamp

Klacht: gaspedaal set stuk van thrustmaster T300 Ferrari GTE

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen