Mijn Klacht:
Helaas heb ik onlangs slechte ervaringen met de geleverde garantie door Wehkamp. Ik heb een smartwatch kado gekregen, waarvan na een aantal maanden de batterij niet meer goed functioneert. Hiervoor wil ik het horloge retour sturen voor garantie. Dit kan volgens Wehkamp echter alleen gedaan worden door degene die het product heeft gekocht, ondanks dat ik een bon heb van aankoop.
Bij elke andere winkel kan je gewoon met je bon terug om gebruik te maken van de garantie, maar voor Wehkamp zou dit niet gelden? Een hele rare gang van zaken vind ik en voor mij reden om nooit meer iets bij Wehkamp te kopen!
Gewenste Oplossing:
Heel simpel: als ik het horloge kan opsturen om te laten repareren zoals onder de garantievoorwaarden zou moeten vallen.
