Klacht: Fraude?

Alicevoets94 op 26 mei 2021 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Bij deze willen wij u mededelen dat de klacht van klacht.nl wordt afgesloten en is afgerond. Wij wensen u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Webcare team Wehkamp

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 26 mei 2021

Een klant ontving een telefoontje van iemand die zich voordeed als Wehkamp en beweerde dat er een bestelling van meer dan 800 euro op zijn naam was geplaatst. De beller had persoonlijke informatie, zoals het adres van de klant, maar kon verder geen details geven over de bestelling. De klant en zijn verloofde hebben nooit iets bij Wehkamp besteld, wat hen deed twijfelen aan de echtheid van het telefoontje.

Mijn Klacht:

Mijn verloofde werd vandaag door een onbekend nummer gebeld die zich voordeden als wehkamp. Er zou een bestelling geplaatst zijn van over de 800 euro op zijn naam en adres. De meneer die hij aan de telefoon had wist het adres van ons ook haarfijn te vertellen. Wij bestellen nooit bij wehkamp, dit heeft mijn verloofde ook verteld tegen de man die belde. Meneer kon er verder zelf niks meer over vertellen.. ook niet waar de bestelling vandaan kwam. Heel vreemd verhaal dit.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag met wehkamp in contact willen komen en uitleg willen hebben waar dit allemaal vandaan komt ?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 13 september 2021 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alicevoets94

Heeft op 13 september 2021 om 14:49 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is tot op heden geen contact met mij opgenomen. Makkelijk gezegd dus dat de klacht is opgelost.

Bericht van Wehkamp

4 jaren geleden - Goedenavond, Mijn excuses als uw klacht nog niet in behandeling is geweest. Uw verloofde kan ons een mail sturen, met zijn klantnummer geboortedatum link van deze klacht. Zodat wij dit verder kunnen oppakken. De mail mag verzonden worden naar: [email protected]. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

Alle klachten die gemeld zijn door Alicevoets94
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM