Klacht: Fraude

Rkhan op 31 januari 2021 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Bij deze willen wij u mededelen dat de klacht van klacht.nl wordt afgesloten en is afgerond. Wij wensen u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Webcare team Wehkamp

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 31 januari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ze halen je retour op sturen daarna een waarschuwingsbrief dat je het moet betalen anders sturen ze incasso. Nemen contact met hun op dan krijg je nog geen gehoor. Mag je allemaal formulieren invullen en in de tussentijd zetten ze incasso ook niet stop. Ben er al maanden mee bezig..

Gewenste Oplossing:

Dat het per direct wordt opgelost en ik een sorry plus kadobon krijg voor alle onzin die ik moest meemaken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Wehkamp

5 jaren geleden - Goedenavond, Vriendelijk vragen wij u om uw klantnummer geboortedatum én een link van dit bericht te mailen naar [email protected]. Hierna hebben wij de mogelijkheid deze kwestie in behandeling te nemen. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp

Reactie van de melder van de klacht Rkhan

5 jaren geleden - Heb ik gedaan. Hopelijk wordt het toch netjes opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 13 september 2021 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Rkhan

Heeft op 13 september 2021 om 14:34 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Zw hebben het helemaal niet opgelost. Zeer onbeschofte personeel.

Bericht van Wehkamp

4 jaren geleden - Goedenavond, Ik begrijp dat u niet te woord bent gestaan als verwacht. Het spijt ons zeer dat je onze service zo hebt ervaren. Als je daar nog contact over wilt, kun je ons altijd bereiken via de gebruikelijke kanalen zoals de mail, ([email protected]), telefoon (038 845 45 45) social media (Facebook en Twitter) of via de chat op onze website of de app. Me vriendelijke groet, Webcare team Wehkamp

Alle klachten die gemeld zijn door Rkhan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM