8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - enkele dagen? waarom is bestelnummer: 135426863 en bestelnummer: 135427214 niet verwerkt als retour en de andere bestellingen wel? de aankoopdata was tenslotte op de zelfde datum gekocht en er is voor de optie achteraf betalen gekozen,dat heeft een 14 dagen bedenktijd. wat als het niet binnen de 14 dagen retour komt?

8 jaren geleden - Goedenavond, Wij kunnen 5 tot 10 werkdagen nodig hebben voor de verwerking van retouren. Ook wordt bij ons alles individueel van elkaar retour verwerkt. Dit houdt in dat het dus kan voorkomen dat het ene artikel eerder dan het andere artikel als retour in je account verwerkt staat. Wanneer dit toch niet binnen 14 dagen retour wordt verwerkt, kan je altijd contact met ons opnemen zodat wij dit handmatig voor je kunnen doen. Wat betreft de betaaltermijn en bedenktijd, heeft dat geen gevolgen voor jou. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

8 jaren geleden - dan starten we onze discussie over 10 dagen

8 jaren geleden - Goedenavond, Mocht je binnen de genoemde termijn nog steeds niets kunnen terugvinden daarover, wil je dan even mailen naar [email protected] ? Dan helpen we je graag verder. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

8 jaren geleden - Goedenavond, Ik wil dit zeker graag voor u nakijken, echter hebben we nog geen juiste gegevens van je. Als je een e-mail stuurt naar [email protected], kunnen we de track en trace codes in de gaten houden. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

8 jaren geleden - Goedenavond, Vervelend dat het nog niet opgelost is. Aangezien de 14 dagen inmiddels verstreken zijn heb ik je een formulier gestuurd per e-mail. Wil je deze invullen en naar ons terug sturen? Aan de hand van dat formulier zal de desbetreffende afdeling deze kwestie zo spoedig mogelijk oplossen. Excuses voor het ongemak. We zien je e-mail graag tegemoet en wensen je een prettige avond. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

8 jaren geleden - Naar welke mail kan ik het formulier opsturen?

8 jaren geleden - Goedenavond, Het formulier mag opgestuurd worden naar [email protected] Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

8 jaren geleden - Het formulier heb ik zojuist verstuurd

8 jaren geleden - Ik kreeg zojuist dit bericht: Hartelijk dank voor het opsturen van het formulier. Volgens mijn gegevens zie ik dat de HP Chromebook 11-v001nd 11,6 inch Chromebook dat thuis opgehaald is, inmiddels gecorrigeerd van uw klantrekening. U kunt de verwerkte retouren terug zien onder Mijn verwerkte retouren. Deze kunt u inzien onder Achteraf betalen onder Factuurnummer 2059464246. Om de tweede Chromebook te achterhalen en het alsnog retour te verwerken heb ik de melding doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling. U krijgt een bericht hierover. Ik vertrouw op een vlotte afhandeling en wens u een fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Varsha Klantenservice wehkamp NOGMAALS: Er is niks bij mij thuis opgehaald.Afgelopen donderdag kwam de DHL bezorger langs om ivm een retourafspraak,maar daat was een fout, omdat alles nog bij DHL of de DHL parcelshop ligt. Toen jullie chauffeur kwam, zei hij dat hij een pakket komt ophalen,ik heb doorgegeven aan mijn moeder, dat ze aan de bezorger kan doorgeven,dat het een fout is. Bezorger gaat weg en 1 minuut later zie ik in mijn account, dat het op gerouterneerd staat. Nu begin ik toch een beetje te twijfelen over jullie bezorgers. Dit gaat om bestelnummer 135426835

8 jaren geleden - Goedemorgen Michel, Zou je per e-mail willen reageren op het bericht wat je van ons hebt gekregen? We kunnen vanuit daar ook je gegevens inzien en onderzoeken wat we hierin voor je kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

8 jaren geleden - Dit heb ik gedaan en ik hoop dat het zsm wordt opgelost.

8 jaren geleden - krijg ik nog antwoord? anders open ik een nieuwe klacht

8 jaren geleden - Goedemiddag, Ik heb alles nog een keer bekeken. De laatste twee bestellingen zijn op 14 maart retour gegaan naar ons. We streven ernaar een retour te verwerken tussen de 5 en 10 werkdagen. Aangezien het weekend er tussen gezeten heeft kan ik niets anders aanraden om dit af te wachten. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

8 jaren geleden - en waar is de laatste bestelling? worden de bestellingen wel geaccepteerd, aangezien er dit in jullie regels staat: Maak je gebruik van achteraf betalen, dan geldt de 30 dagen bedenktijd als je binnen 14 dagen hebt betaald.

8 jaren geleden - Goedemiddag, We begrijpen je laatste bericht niet goed. Zouden we telefonisch contact met je op mogen nemen om je vragen te kunnen beantwoorden? Graag ontvangen wij via [email protected] het telefoonnummer met de tijd waarop je het beste te bereiken bent. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

8 jaren geleden - nee dat mag niet. je geeft aan,dat De laatste twee bestellingen retour zijn gegaan,maar hoe zit het met de eerste bestelling?