Klacht: Fake lui

user-1487264 op 24 december 2018 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Er vanuit gaande dat uw klacht is opgelost, sluiten wij deze case. Mocht u nog vragen hebben, dan willen wij u vragen contact op te nemen via onze klantenservice. Zij zijn dagelijks te bereiken van 08:00 uur tot 00:00 uur...

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 24 december 2018

Een klant van Wehkamp uit zijn onvrede over een mislukte bestelling tijdens de drukke kerstperiode. Na een bevestiging dat de bestelling onderweg was, bleek deze uiteindelijk geannuleerd te zijn, waardoor de klant zonder kerstcadeaus kwam te zitten. De klant uitte zijn frustratie over de gebrekkige service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wat een VUILIGHEID Wehkamp, MENSEN WORD GEEN KLANT BIJ WEHKAMP!

2 dagen (20dec 2018) ,geleden bestelling gedaan! WANT heb met deze drukste tijd van het jaar geen tijd om de stad op mijn gemak in te gaan

Goedgekeurd!

Daarna iets fout gegaan en bestelling gaat niet door

Volgende dag ( gisteren) UW bestelling is onderweg! Incl DHL gegevens en word vrijdag 21dec 2018 geleverd tussen 14 en 18 uur dus blijf thuis want het zijn kerst kadootjes

Geeft DHL aan dat het op sorteercentrum ligt MAAR NU zaterdag 22 dec 2018 nog steeds!!

Dus toch maar EVEN GEBELD met Wehkamp

Bestelki g gaat niet door en is geannuleerd!

Stelletje zielige sukkels daar

Nu ga ik met vakantie vanavond en heb geen kerst kadootjes nu klaarliggen voor 3 personen

Vies mislukt bedrijf! Én dan vinden ze het gek dat het zo slecht met ze gaat

Ik accepteer niet dat et zo mrt mij word omgegaan En zal zo veel mogelijk op internet dit delen!!

Gewenste Oplossing:

Te laat!

Kerst is over 4 dagen voorbij

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Wehkamp

7 jaren geleden - Goedenavond, Vervelend om te horen dat je bestelling niet geleverd kon worden. Ik kan goed begrijpen dat dit frustratie opwekt, zeker zo kort voor de feestdagen. Ik wil graag voor je nakijken of we hierin nog iets voor je kunnen betekenen. Zou je ons hiervoor via de mail je klantgegevens willen sturen? Dit mag naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 27 januari 2020 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM