Goedemorgen Gerrit, Ik begrijp dat je graag een factuur wilt ontvangen van je bestelling. Wij hebben een aankoopbewijs verstuurd, dit geldt bij ons als factuur, garantiebewijs en als aankoopbewijs. Je kunt deze gebruiken om in te wisselen bij Samsung om...
Een klant van Wehkamp heeft telefonisch contact gehad over het ontvangen van een afleveringsbon, maar heeft duidelijk verzocht om een factuur. Daarnaast ondervindt de klant problemen met het terugkrijgen van een korting bij Samsung. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is telef contact geweest en er toen een afleveringsbon gestuurd maar de vraag is dat ik een factuur wil hebben ,dat is ook duidelijk gevraagd.
Tevens is het practies niet mogelijk bij samsung de korting terug tekrijgen
Wanneer de factuur gemaild word ende korting bij samsung gebruiks vriendelijk word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2015 om 11:50 geantwoord
Goedemorgen Gerrit,
Ik begrijp dat je graag een factuur wilt ontvangen van je bestelling.
Wij hebben een aankoopbewijs verstuurd, dit geldt bij ons als factuur, garantiebewijs en als aankoopbewijs. Je kunt deze gebruiken om in te wisselen bij Samsung om gebruik te maken van de kortingsactie.
Ik vertrouw erop je hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
webcareteam wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
