Mijn Klacht:
wij hebben ruim 3 jaar geleden een wasmachine van het merk Beko gekocht met 5 jaar garantie. Wij kopen juist bij Wehkamp omdat van Wehkamp bekend is dat ze een goede service hebben. En ook vanwege de 5 jaar garantie, zodat verwacht kan worden dat alle defecten die ontstaan binnen 5 jaar, hersteld worden. Een aantal weken geleden bleek deze wasmachine dus een defect te hebben. We hebben toen contact opgenomen met Wehkamp. Beko belde om een afspraak te maken voor een reparatie. Vandaag is de monteur geweest en hij deelde mede dat het kapotte onderdeel ( koolborstels ) niet onder de garantie vallen en dat de kosten daarvan 107,06 Euro bleken te bedragen. Dit is in mijn ogen schandalig want wie kan mij zeggen wat er dan wel nog onder de garantie valt ? Waarom zou ik dan nog ooit bij Wehkamp kopen met extra garantie, als de garantie toch niet 5 jaar is, zoals is wat Wehkamp belooft.
Gewenste Oplossing:
Als Wehkamp hun 5 jaar garantie nakomen, zoals ze beloven bij aankoop.
