Mijn Klacht:
In 2020 een tuinset gekocht van het merk Exotan. Als vermeld op de site zou het product slijtvast moeten zijn, echter na 3 weken merkten wij al sporen van afbladderende verf. Ook is de set destijds beschadigd geleverd door de bezorger. Wij hebben hier ruim voor de garantie termijn was verstreken, melding van gemaakt, en uiteindelijk ook een korting van Wehkamp gekregen. Dit hebben wij geaccepteerd, echter hadden wij nooit kunnen voorzien dat het product zo snel dergelijke gebreken zou vertonen.
Nu 3 jaren na aankoop is de set gewoon op, compleet versleten, en het valt uit elkaar, en ik wil de organisatie wijzen op haar wettelijk plicht om een goed product te leveren. Hier heeft de organisatie in eerste instantie al niet aan voldaan. Wehkamp geeft aan niets voor ons te kunnen betekenen omdat de garantie termijn van 2 jaar is verstreken. Ik kan hier niet mee akkoord gaan. Wij hebben een hoop door de vingers gezien, maar krijgen er veel voor terug behalve een product dat steeds slechter lijkt te worden. De schroeven van de set vallen er spontaan uit waar mijn kleine kinderen rondlopen en er op stappen. Het product brengt inmiddels dus ook al risico’s met zich mee.
Gewenste Oplossing:
Ik wens mijn (restant) van het aankoop bedrag terug en ondersteuning met het verwijderen van de huidige set.
(10)
