moffeltje op 07 juni 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Er is gevraagd om de juiste klantgegevens zodat er een cadeaubon verzonden kan worden ter compensatie van de telefoonkosten. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp.nl
Samenvatting wordt geladen...
Ik probeer wehkamp al dagen te bereiken over een retour die niet verwerkt is. Ik ben nu in 2 dagen al 18 euro aan belkosten kwijt!
Na 20 minuten hang ik maar weer op!
Wat baal ik hiervan zeg, slechte service als het gaat om “de wat ingewikkelde vraag” die niet standaard beantwoord kan worden op de website.
Als wehkamp vandaag zo niet morgen nog telefonisch contact met mij opneemt, meer vraag ik niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2015 om 11:46 geantwoord
Er is gevraagd om de juiste klantgegevens zodat er een cadeaubon verzonden kan worden ter compensatie van de telefoonkosten.
Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
