Mijn Klacht:
Geachte lezer,
misschien helpen jullie mij wel als ik via deze weg een klacht indien.
Ik heb op 22 december 2015 een eettafel besteld. Deze heb ik door jullie handige planner laten inplannen op maandag 28 december. Die dag had vrij genomen van mijn werk. Helaas kreeg ik geen bericht die ochtend om toelaat de tafel zou komen. In de middag heb ik jullie gebeld om te vragen hoelaat ik de tafel kon verwachten. Ik kreeg te horen dat Dynalogics een storing had dus ik moest later weer bellen. Geen probleem. Rond 5 uur \\\\\\\’s avonds belde ik weer, ik kreeg te horen dat de tafel om 9:30 uur \\\\\\\’s ochtends succesvol was afgeleverd.
Belachelijk. Ik had namelijk helemaal niks ontvangen.
Diezelfde avond kreeg ik een e-mail dat de tafel voor 22.00 uur zou komen. Ik ben de hele dag niet uit huis geweest, en nog geen tafel.
Tot op de dag van vandaag heb ik al 25 keer naar jullie gebeld. Elke keer krijg ik te horen dat jullie het niet weten of dat het systeem eruit licht. Meerdere keren werd mij beloofd terugkoppeling te geven, maar ook dit is niet gedaan.
Tijdens oud en nieuw heb ik door jullie mijn gasten niet goed kunnen uitnodigen voor het diner dat elk jaar bij mijn word gegeven.
Afgelopen zaterdag werd mij verteld door de \\\\\\\’vriendelijke\\\\\\\’ klantenservice dame dat in het systeem stond dat de eettafel maandag 4 januari bezorgt zou gaan worden. Eindelijk dacht ik. Maar zojuist toen ik weer naar jullie belde kreeg ik te horen dat mijn eettafel zoek is en dat het een enige tijd kan duren.
Na al die telefoontjes heb ik nog steeds geen antwoord op wanneer ik mijn tafel kan verwachten, ook wordt ik ook nog eens verschrikkelijk geholpen aan de telefoon. Of moet ik zeggen; niet geholpen.
Beloftes komen niet na en het personeel helpt voor geen meter. Elke keer corrigeren en beschuldigen ze de andere collega\\\\\\\’s. Ben nu na 25 keer zat om te horen; ik kan u niet helpen. WIE KAN MIJ DAN WEL HELPEN ?
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik mijn eettafel vandaag of morgen in huis. Wij eten al dagen op de bank. Ook heb ik veel te vaak naar jullie gebeld en meerdere dagen vrij genomen van mijn werk omdat jullie elke keer beloofde dat hij die dag zou komen.
Hier graag een compensatie voor.
(10)
