Mijn Klacht:
Denk ik een mooi vloerkleed van €180.- te gaan kopen bij Wehkamp en daarbij mijn €10.- korting te kunnen verzilveren die ik van Wehkamp zelf heb gekregen omdat ik een nieuwe klant was geworden, gaat het feest niet door. Als ik de kortingscode invoer staat er dat deze niet geldig is, terwijl er in de mail word aangegeven dat deze tot 1-1-2022 geldig is. Bellen naar de klantenservice van Wehkamp levert ook niks op: “je kunt de kortingscode alleen invoeren als je met ikdeal betaald”, “ja dat wil ik maar dan moet ik eerst de korting krijgen”, “je moet eerst met ikdeal betalen om de korting te kunnen krijgen”, geloof je het zelf. Nog nooit zo een slechte klantenservice meegemaakt voor maar een tientje.
Gewenste Oplossing:
Ik was gewoon blij geweest met een korting van €10 waar ik recht op had. Voor al het ongemak en moeite zal ik nu alleen nog het vloerkleed bestellen als er een andere oplossing komt.
