Klacht: dwaling met wehkamp saldo comfort verzekering

cvdgeest op 08 januari 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben u gemaild. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 8 januari 2015

Een klant van Wehkamp heeft bijna negen jaar geleden een saldo comfort verzekering afgesloten op advies van het bedrijf. Bij het aanvragen van een uitkering na werkloosheid werd de claim afgewezen vanwege een clausule over het type dienstverband, waar de klant nooit op was gewezen. De klant beschouwt dit als misleiding en een voorbeeld van dwaling door onduidelijke voorwaarden.

Mijn Klacht:

Bijna 9 jaar geleden heeft Wehkamp mij een brief gestuurd, hierin werd mij met klem geadviseerd een saldo comfort verzekering af te sluiten. Nu na 9 jaar aan deze verzekering betaald te hebben ben ik voor het eerst in mijn leven werkloos geworden en wil ik mijn verzekering aanspreken. wat denkt u; afgewezen, omdat mijn laatste contract geen vast dienstverband was maar een drie keer verlengt jaarcontract met de intentie deze om te zetten in een vast dienstverband. Wehkamp heeft mij nooit op deze clausule gewezen,ook niet in hun brief destijds. dit is toch schandalig!? een puur voorbeeld van dwaling met kleine lettertjes lijkt mij, geld roof!

Gewenste Oplossing:

ik wil de premie die ik betaald heb in de jaren waar ikgeen recht had op uitkering (ik ben sinds drie en een half jaar niet meer voor onbepaalde tijd onder contract) terug ontvangen. dit lijkt mij logisch als je betaald voor iets wat niet op jouw van toepassing is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 08 januari 2015 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben u gemaild.

Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM