Mijn Klacht:
19 april is er een dubbel bedrag afgeschreven van mijn creditcard. De bestelling ontving ik netjes 1x. Na de eerste melding bleek er niets bekend te zijn, nogmaals gegevens gemaild en daarna gedurende drie weken meerdere keren gebeld. Iedere keer kreeg ik de belofte dat het opgepakt zou worden maar tot op de dag van vandaag helaas niets. De klantenservice medewerkers staan me netjes te woord maar kunnen/willen/mogen niet escaleren of me doorverbinden met de juiste personen. Technisch gezien is er zonder toestemming geld van mijn creditcard gehaald maar ik krijg niet de indruk dat dit erg serieus genomen word.
Gewenste Oplossing:
Geld terug, uitleg hoe dit kon gebeuren en vergoeding voor de door mij geïnvesteerde tijd en moeite om dit überhaupt met de juiste prioriteiten opgepakt te krijgen.
