Mijn Klacht:
Ik had 4 rokken besteld op woensdag om 22.05uur. Donderdag kreeg ik netjes een smsje dat de rokken pas vrijdag zouden worden afgeleverd bij het DHL service point. Geen probleem. Op maandag nog geen mail ontvangen. Vervolgens gebeld naar wehkamp. Mevrouw kijkt het na en verteld mij dat de bestelling op een verkeerd servicepoint is afgeleverd. Vanuit daar is het weer teruggestuurd naar Wehkamp. Dus ik vraag wanneer de bestelling dan wordt afgeleverd. Heeft Wehkamp de artikelen gewoon weer in de verkoop gedaan en is de helft nog maar op voorraad. Deze helft krijg ik dan netjes de volgende dag maar naar de andere helft kan ik fluiten. Waar slaat dit op? Ik bestel die rokken en wil die graag ontvangen. Door een fout van wehkamp wordt alles weer inde verkoop gedaan en word ik afgescheept met een mager excuus van ‘sorry mevrouw’.
Gewenste Oplossing:
Een normaal en onderbouwd excuses lijkt me op zijn plaats.
Graag zou ik zien dat wehkamp de moeite doet om dit alsnog voor elkaar te krijgen. Mocht dit niet lukken, acht ik Wehkamp zelf in staat dit creatief op te lossen.
