Mijn Klacht:
Jas besteld bij wehkamp. Werd niet geleverd op afgesproken dag/tijdstip. Volgende dag gebeld, bleek het pakket te zijn geleverd op een verkeerd adres. Postbode heeft het pakket direct retour wehkamp gestuurd en hen hiervan op de hoogte gesteld. Erg vervelend maar kan gebeuren.. De meneer van de klanten service kon de bestelling wel opnieuw plaatsen, maar toen bleek dat de jas die ik had besteld, en betaald, de laatste was en er dus geen andere meer op voorraad waren. Oplossing: jas word bij binnenkomst weer op de site gezet en ik kon dan zelf in de gaten houden wanneer. En dan hopen de eerste te zijn die hem opnieuw besteld, want ja wie het eerst komt wie het eerst maalt.. mijn geld kreeg ik terug als de jas weer terug bij wehkamp is. Waarom ze hem dan niet gelijk bij binnen komst naar mijn juiste adres door konden sturen? Die optie staat niet in het systeem mevrouw.. oh maar jullie krijgen toch ook bericht dat het geld terug moet worden gestort zodra het pakket retour is ? Ik kan u niet verder helpen. Doei mooie (laatste in je soort) jas. Doei wehkamp #fail
Gewenste Oplossing:
toegeven dat hier toch echt wel iets mis gaat
