Klacht: Disciminatie

Wolfje21 op 05 maart 2020 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Wij gaan ervan uit dat deze klacht inmiddels is afgehandeld en dat u inmiddels contact met ons heeft gezocht. Om deze reden sluit ik de klacht. Bij verdere vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice. Wij zijn dagelijks...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 maart 2020

Een klant van Wehkamp ervaart problemen met het aanvragen van een enof rekening, die op naam van zijn vrouw staat. Ondanks meerdere pogingen om de situatie te corrigeren, ontvangt hij geen medewerking van de klantenservice en voelt hij zich gediscrimineerd in vergelijking met anderen die minder nauwkeurige gegevens hebben opgegeven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben getrouwd heb een enof rekening samen met mijn vrouw
Ik doe netjes en naar alle waarheid mijn gegevens invullen.
Vervolgens word ik goed gekeurd moet een euro over maken en wijzen me af omdat de enof rekening niet op mijn naam zou staan ik heb inmiddels 3 pogingen gewaagd dit te corrigeren maar geen enkel medewerking word verleend de eerste persoon die ik sprak zou het gaan corrigeren en ik zou een mail krijgen voor2100 uur savons nooit mail ontvangen

De twee andere medewerker boek al helemaal niet mee te praten die waren serieus echt dom.

Dus dit bedrijf is erg onbetrouwbaar omdat ik tevens bewijs heb van een kennis van mij die alleen gegevens foutief bewust heeft ingevuld door dat hij veel schulden heeft en hij krijgt twee dagen later alles netjes binnen op afbetaling dat is gewoon een giller.

En ik die netjes na alle waarheid geen euro schulden word afgewezen omdat ik de naam van.mij vrouw gebruik

Ik ga hier natuurlijk ook een zaak op aan. Maken vind dit echt niet kunne geen style vies bedrijf nu maar hopen dat ze niks met m’n gegevens dien wand ze hebben. Dus alles van mij en ik ben nu erg wantrouwend gelukkig elke gesprek opgenomen en wettig verkregen bewijsmateriaal van gemaakt

Word vervolgd dit….

Gewenste Oplossing:

Doen wat ze moeten doen en geen onzin uithalen met eerlijke mensen.

Discriminatie is t gewoon wat ze doen is erg strafbaar

Aangezien ik bewijs o.a mijn trouwboekje heb waarin gewoon de juiste naam staat die ik gebruikt heb met mij bestelling kennelijk kent whelamp ook niet het prenciepie enof rekening. Ze wijzen t gewoon af en ene die ff wat geboorte datums dit dat zus zo veranderd krijg voor 100de euros materiaal thuis gestuurd echt triest dit

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Wehkamp

6 jaren geleden - Goedemiddag, Wat vervelend om te horen dat u dit zo ervaart. Wilt u een e-mail sturen naar [email protected] met uw klantnummer, geboortedatum en een link naar deze klacht? Wij zullen de klacht zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

Reactie van de melder van de klacht Wolfje21

6 jaren geleden - Gisteren hebben ik jullie wederom gebeld wederom moet ik documenten als id kaarten en rekening nummer afschriften sturen dit heb ik gedaan en blijf maar weer verdacht stil niemand reageert denk dat jullie gaan frauderen met mijn gegevens het is echt raar dat jullie id gegevens gestuurd willen krijgen ziekelijke oplichtingspraktijken

Bericht van Wehkamp

6 jaren geleden - Goedemiddag, Vriendelijk zou ik je willen vragen om telefonisch contact met ons op te nemen. Wij zijn dagelijks van 08:00 tot 00:00 bereikbaar via 038 - 8454545. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

Wehkamp

Heeft op 30 maart 2020 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wolfje21

Heeft op 30 maart 2020 om 11:53 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee niet akkoord ze hebben nog steeds voor de Zoveelste keer mij niet laten weten waar mijn id gegevens zijn zijn ze soms of wat daar?

Alle klachten die gemeld zijn door Wolfje21
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM