Mijn Klacht:
Ik heb 12 mei 2014 een Canon printer gekocht.
Vorige week pakte hij zijn papier niet meer om er vervolgens helemaal mee op te houden!
reparatie aangevraagd bij Wehkamp,heb een jaar garantie.
Netjes teruggestuurd volgens de regels.
Krijg ik bericht terug dat reparatie buiten de garantie valt,maar ze kunnen me niet vertellen waarom,en kan hem alleen terug krijgen als ik hem laat repareren voor ruim €38 euro,terwijl hij me ruim €30 heeft gekost!
Ik heb gevraagd of ze me iemand kon geven die boven haar stond,maar dat kon ze niet,ik moest maar een email sturen!
Ik heb dat geprobeerd,je krijgt dan eerst zo’n automatische piloot die Sanne heet,daar schiet je niets mee op.
Dan probeer je een normale manier te vinden om een email te sturen waarbij je via verschillende boxjes moet aangeven waar over het gaat,daar staat mijn onderwerp niet bij en loop je er in vast!
Dus nu dien ik hier een klacht in omdat ik wil weten wáárom mijn printer buiten de garantie valt.
Ik wil mijn printer terug want hij is van mij,ik heb er voor betaald!
Ook daarin heb ik garantie,ze moeten hem kosteloos weer terugsturen.
Èn ik wil mijn geld terug!
Vriendelijke groeten José Sierkstra Molenaar
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten waarom de printer buiten de garantie valt,en ik wil mijn geld terug, de printer is mijn eigendom met net nieuwe cartridges.
