Klacht over Wehkamp: defecte wasmachine

Mijn Klacht:

In maart 2015 heb ik een wasmachine gekocht bij de wehkamp. Dinsdag 15-12 ging deze stuk, Wehkamp gebeld voor reparatie. de 1e afspraak zou de 18e zijn. Maar geen monteur. Nu bleek de afspraak ineens voor de 22e zijn! Weer een vrije dag genomen. Om 16u een sms dat de monteur niet komt vanwege autoschade? Nu net mail gehad dat ze pas 4-01 kunnen. Zit ik gewoon 3 weken zonder wasmachine met een gezin van 5. Wehkamp doet niks en zegt dat ik het zelf met indesit moet regelen, die overigens onbereikbaar is!

Gewenste Oplossing:

Als mijn machine binnen nu en een week is gemaakt

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 23 december 2015 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Karin,

Wat een vervelende situatie.

Wij hebben een herinnering gestuurd naar Indesit aangaande deze reparatie. We hebben aan hen gevraagd contact met je op te nemen.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groeten,
webcareteam wehkamp

Karin 12345

Heeft op 23 december 2015 om 14:29 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Hier heb ik toch niets aan. Er word constant een herinnering gestuurd of ik zou gebeld worden. tot op heden moet ik zelf overal achter aan. En de was stapelt zich behoorlijk op!

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Goedemiddag Karin, Ik begrijp dat het ontzettend vervelend is, vooral omdat de was zich opstapelt. We hebben het doorgestuurd en verwachten dat Indesit contact met je opneemt. Mocht dit niet zo zijn, dan vernemen we het graag. Met vriendelijke groeten, webcareteam wehkamp

Klacht: defecte wasmachine

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen