Mijn Klacht:
Nieuwe mobiele telefoon houdt er binnen 3 maanden mee op. Dochter zit gewoon bij ons op de bank te chatten en plotseling geen beeld meer. Alleen nog geluid van binnenkomende berichten.
Na melding klacht laat Wehkamp de telefoon ophalen door koerier. na afgifte aan koerier duurt het 5 dagen voordat toestel is aangekomen bij wehkamp. Vervolgens krijgen wij bericht dat de reparatie op onderdelen wacht. 4 dagen later krijgen we bericht dat toestel niet gerepareerd kan worden ivm vochtschade.
Vochtschade kan ontstaan volgens mail wisseling uit gewoon gebruik via een bezweet oor of telefoon bewaren in jas zak. Het toestel is niet in het water gevallen en er zit nog geen krasje op het scherm, maar de wehkamp wil van niks weten en zegt dat vochtschade buiten de garantietermijn van de leverancier valt.
Van de wettelijke garantie hebben ze kennelijk nog nooit gehoord, want daar wordt niet op gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Wij willen geld terug of een nieuw toestel!!!!
