Klacht: de uggs die ze zouden vast houden .

hoihoihoill op 10 december 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 december 2014
Reactie van het bedrijf:

10-12-2014 Wij zullen nog even informeren bij onze afdeling Inkoop en u ontvangt binnen enkele dagen een e-mail van onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 10 december 2014

Een klant van Wehkamp had problemen met de bestelling van Uggs, die na betaling niet geleverd konden worden omdat ze uitverkocht waren. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd beloofd dat de Uggs vastgehouden zouden worden, kreeg de klant uiteindelijk te horen dat er iets fout was gegaan en de schoenen niet meer beschikbaar waren. Hoewel de klant het geld terugkrijgt, is het vertrouwen in Wehkamp geschaad.

Mijn Klacht:

hallo de uggs die ik besteld had via wehkamp waren door 1 of andere manier niet goed gegaan met bestellen. toen ze uitverkocht waren had ik de wehkamp gebeld want ik had al betaald ze zijden je kunt ook een andere paar uitkiezen dan verwerken wij dat en houden wij de uggs vast want ze waren in de sale en snel uitverkocht maar het verwerken zou 1 dag duren en daarna zou ik ze krijgen ik kreeg ze niet toen heb ik er weer heen gebeld ze zouden zaterdag binnen komen niet binnen gekomen 3 dagen later weer gebeld ja er is iets fout gegaan sorry terwijl ik 3 keer heb gevraagt staan de uggs vast en ja deze uggs waren ook alweer uitverkocht ik baal echt het geld krijg ik wel terug maar het vertrouwen van wehkamp niet

Gewenste Oplossing:

als ze mij 30 procent korting geven op uggs naar keuze want dan kan ik een andere paar uitkiezen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 10 december 2014 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

10-12-2014
Wij zullen nog even informeren bij onze afdeling Inkoop en u ontvangt binnen enkele dagen een e-mail van onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM