Klacht: Contact / communicatie

Bo de Jong op 13 april 2017 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedenavond, Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten. Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen...

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 13 april 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wehkamp belooft acceptgiro te sturen via de email en/of post. Dit uiteindelijk maar 1 maal doet van de 4x.

Daarna geen contact hebben opgenomen, maar direct via vesting finance een brief te laten opsturen. (Incasso bureau)

Vervolgens contact gehad met de klantenservice, die vervolgens zegt dat het eigen verantwoording is, en eigenlijk gewoon eigen schuld dikke bult.

Wij kunnen u niet meer helpen.

Wat een verschrikkelijke service.

Gewenste Oplossing:

Contact met wehkamp, en dit onderling regelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Wehkamp

8 jaren geleden - Goedemiddag, Vervelend om te lezen je niet tevreden bent. Graag ontvangen we je klantnummer of postcode+huisnummer per mail. Je mag dit sturen naar [email protected]. Van daaruit zullen we je klacht verder oppakken en behandelen. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 15 november 2018 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond,

Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten.

Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen e-mailen naar: [email protected]? Wij pakken het dan zo snel mogelijk op.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM