Hemzied op 21 april 2021 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Bij deze willen wij u mededelen dat de klacht van klacht.nl wordt afgesloten en is afgerond. Wij wensen u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Webcare team Wehkamp
Een klant heeft geprobeerd een bestelling te plaatsen met een cadeaukaart, maar ontdekte dat de kaart als ongeldig werd gemeld, ondanks dat er nog saldo op staat en de kaart onbeperkt geldig is. De klant vindt dit een vreemde situatie bij Wehkamp. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemiddag wou net wat bestellen met mijn cadeaukaart maar blijkt dat ie niet geldig is bij hun maar staat nog geld op en hij is onbeperkt geldig .Vind ik wel vreemd van wehkamp
Als ze mijn cadeaukaart accepteren want hij is geldig en er staat saldo op
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
4 jaren geleden - Goedemorgen, Wat vervelend dat de cadeaukaart niet verzilvert kan worden. Wilt u een mail sturen naar [email protected] met uw klantnummer, geboortedatum, link naar de klacht en een foto van de cadeaukaart? Dan nemen wij dit verder in behandeling. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2021 om 14:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
