Klacht: boos

danielle74 op 20 maart 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

De klant via de mail op de hoogte gebracht

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 20 maart 2014

Een klant van Wehkamp uit zijn frustratie over een mislukte levering van een bestelling. Ondanks het kiezen van een specifieke bezorgtijd op donderdag, werd er op die dag niet geleverd en ontving de klant een briefje voor een nieuwe bezorgpoging op zaterdag. De klant is boos omdat de kleding dringend nodig was en hij zijn tijd heeft verdoofd terwijl hij had kunnen rusten na een nachtdienst.

Mijn Klacht:

ik heb een bestelling gedaan daarbij mocht ik zelf aangeven wanneer het artikel geleverd zou worden ik koos donderdag tussen zes en negen NIKS de volgende dag kom ik uit mijn werk ligt er een briefje we hebben u gemist we komen zaterdag tussen negen en éen nou ikzit klaar om kwart voor negen na een nachtdienst daar baal ik al van maar het is inmiddels kwart over een en er is weer niks geleverd ik ben hier echt heel boos over!!!!! ik had de kleding ten eerste vrijdag nodig vandaar de keus om het donderdag te laten bezorgen en nu zit ik hier al uren mijn tijd te verdoen voor niks terwijl ik mijn nachtrust goed had kunnen gebruiken

Gewenste Oplossing:

geen idee

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 20 maart 2014 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant via de mail op de hoogte gebracht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM