Klacht: BKR registratie

Remcodegroot1984 op 02 juli 2018 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten. Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 2 juli 2018

Na een periode van financiële problemen en het verlies van zijn werk, ontdekte de klager dat er een BKR-registratie van Wehkamp uit 2014 op zijn naam stond. Hij had nooit eerder communicatie ontvangen van Wehkamp over deze registratie, ondanks dat hij in de jaren daarna nog bestellingen had geplaatst en deze direct had afgerekend. Inmiddels is de situatie van de klager verbeterd en wil hij een huis kopen, maar de BKR-notering vormt een obstakel.

Mijn Klacht:

Na het verlies van mijn werk als zzp’r ben ik eind 2014 op straat gezet door mijn verhuurder en bij mijn ouders gaan wonen .
Door alle problemen zoals schulden en het niet krijgen van enige vorm van uitkering zag ik op een gegeven moment door de bomen het bos niet meer . Heb mij overal uit moeten werken met incasso bureau’s en gerechtsdeurwaarders om al mijn schulden te betalen Op het moment gaat gelukkig alles weer goed , er is genoeg werk en ondertussen ook flinke gezinsuitbreiding vandaar dat ik een huis wilde gaan kopen …. Tot mijn verbazing kom ik erachter dat er een BKR notering staat van Wehkamp van 2014 … Al die jaren nooit iets van gehoord geen incasso bureau geen deurwaarder en ook van Wehkamp zelf geen woord , heb zelfs nog dingen besteld in de tussentijd (gelijk afgerekend natuurlijk) en heb ook gewoon geregistreerd gestaan bij de gemeente .Nu heb ik met wat werk van Dynamiet Nederland de zaak verjaard gekregen maar nu zit ik nog steeds met een BKR die jaren geleden al opgelost had kunnen zijn en kan ik nog steeds geen huis kopen ondanks dat ik een riant inkomen heb . Waarom heb ik niets gehoord van een deurwaarder , incasso bureau of Wehkamp zelf ?

Gewenste Oplossing:

Wanneer Wehmap de BKR registratie volledig verwijderd en niet alleen afsluit vanaf 2016 , er is totaal geen moeite gedaan contact met mij te krijgen door het incasso bureau of deurwaarders kantoor .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Wehkamp

7 jaren geleden - Goedenavond, Ik begrijp dat het vervelend is om erachter te komen dat er nog een BKR registratie genoteerd staat op jouw naam. We ontvangen graag je gegevens per e-mail op [email protected] om hier verder naar te kijken. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Welke gegevens heeft u precies van mij nodig behalve de klant en BKR nummer ? Mvg Remco de Groot

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 15 november 2018 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten.

Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen e-mailen naar: [email protected]. Wij pakken het dan zo snel mogelijk op.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Remcodegroot1984

Heeft op 15 november 2018 om 11:55 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

BKR notering staat nog steeds terwijl ik nooit aangeschreven ben door wehkamp . Schuld was ook niet meer te verhalen op mij . Graag volledige verwijdering van bkr notering

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM