Klacht: BKR registratie

Ondine Brienen op 26 februari 2018 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten. Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen...

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 26 februari 2018

Een klant heeft bezwaar aangetekend tegen een BKR-registratie door Wehkamp, die volgens hem onterecht is. De registratie betreft een lening uit 2005, en de klant stelt dat hij na een schuldsaneringstraject aan zijn verplichtingen heeft voldaan en een schone lei heeft. De zaak is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Doetinchem, 12-02-2018
Wehkamp Finance B.V.
Meeuwenlaan 2
8011 BZ Zwolle

Betreft: klacht tegen registratie BKR

Geachte heer, mevrouw,
Hierbij deel ik mee dat ik volgende week maandag 19-02-2018 bezwaar ga aantekenen voor een registratie die heeft plaatsgevonden door Wehkamp op mijn naam in het Centraal Krediet Informatiesysteem.
De klacht betreft specifiek de registratie van WEHKAMP finance contractnummer 1239897679601.
Ik ben het niet eens met vanwege het feit dat dit een lening betreft van 06-01-2005.
Na de scheiding met dhr. Tundo ben ik een schuldsaneringstraject ingegaan en heb keurig aan mijn verplichtingen voldaan.
Ik heb een schone lei en een brief waarin ook bevestigd is door de rechter dat ik de schulden welke voor de saneringsregeling bestonden niet meer hoef te voldoen.
Op mijn eerdere verzoeken (ook aangetekend) van de registratie is door Wehkamp helemaal niet gereageerd.
Aangezien ik nu wel een registratie heb opgevraagd, i.v.m. een hypotheek voor mijn woning, is mijn verbazing dus groot dat dit er nog steeds in staat met code A achterstand vanaf 04-05-2009.
Ik hoop op zeer kort termijn van u een reactie te ontvangen. Volgende week geef ik het uit handen omdat dit echt niet kan en dit zeker niet klantvriendelijk is.
Met vriendelijke groet,

Ondine Brienen
Asterstraat 157
7004 DS Doetinchem

Gewenste Oplossing:

Wanneer de registratie verwijderd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Wehkamp

8 jaren geleden - Goedemiddag, Vervelend te vernemen. Zou je ons per e-mail je klantnummer of e-mailadres willen sturen via [email protected]? Ik kijk graag met je mee in het account. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 15 november 2018 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten.

Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen e-mailen naar: [email protected]. Wij pakken het dan zo snel mogelijk op.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM