Bedankt voor uw signaal. Het is inderdaad niet mogelijk bij het bestellen van grotere artikelen gelijk een dagdeel aan te geven. Het is wel een wens voor de toekomst, maar op dit moment nog niet te realiseren. Wel ontvangt u...
Een klant van Wehkamp ervaart problemen met de bezorgservice, omdat het bedrijf geen specifiek dagdeel kan aangeven voor de levering. Dit leidt tot extra kosten, zoals een snipperdag of het inplannen van personeel, wat de totale tijd en moeite voor de bestelling vergroot. De klacht is inmiddels opgelost.
Wehkamp is niet in staat een dagdeel aan te wijzen waarop geleverd wordt. Het kost u een (vrije) dag.
Tel bij u bestelling de kosten van een snipperdag of als bedrijf de kosten van personeel om de order in ontvangst te nemen.
Een Wehkamp bestelling kost u meer tijd dan u lief is
Traceer service of dagdelen in laten plannen zoals elke bezorgservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2014 om 10:17 geantwoord
Bedankt voor uw signaal.
Het is inderdaad niet mogelijk bij het bestellen van grotere artikelen gelijk een dagdeel aan te geven.
Het is wel een wens voor de toekomst, maar op dit moment nog niet te realiseren.
Wel ontvangt u de avond voor de bezorgdag of uiterlijk op de bezorgdag om 08.00 uur een sms of e-mail met een tijdsindicatie.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
